• 羅永浩直播帶貨“萬人空巷”，直播3小時，帶貨1.1億元，觀看人數4800萬。

• “帶貨一姐”薇婭，直播賣火箭（上天的那種），原價4500萬，薇婭直播間直接優惠500萬，以4000萬賣出。

4月1號這場中國直播界的“腥風血雨”，締造了2020年電商史魔幻的一幕?！斑@個世界真的變了?！辈簧偈状螄^直播賣貨的網友感慨。

疫情當下，直播帶貨的風口被極速放大，我們更加需要冷思考：對服裝行業而言，直播帶貨，真的是萬能解藥嗎？

直播風口下的「冷思考」

冷思考1：退貨率居高。與羅永浩所賣的電子產品和李佳琦所賣的口紅不同，服裝是非標品，SKU多、個性化要求高、價格差異大。很多服裝商家做直播，更多是靠低折扣來走量，但換來的是居高不下的退貨率。

冷思考2：性價比是道高門檻。消費者看直播更多是為性價比買單。這次老羅在直播推薦商品時，就遭遇某購物平臺“打臉”。

冷思考3：流量不等于銷量。同樣是流量代表，李湘直播賣皮草一件都賣不出去，李佳琦一秒鐘的銷售額就破228萬。大家都在吹捧網紅帶貨，這背后摻雜著的是，主播、平臺、商品、供應鏈的博弈，需要進行“人貨場”三大要素的定位和考量，并不是瞎賣瞎買。

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我們認為，對于服裝企業而言，直播只是自救手段，而非最終目的。打好全渠道基石，實現“人貨場”的線上線下融合，為日后線下回暖蓄力，才是品牌的當務之急。

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在疫情期間，全渠道數字化能力強的企業展現就出了明顯的韌勁：

像太平鳥，以線上渠道為突破口，小程序商城、直播、社群齊發力，日均總零售額超800萬不是事兒！

回歸本質：“人貨場”

我們所說的鏈接“人貨場”，是指鏈接泛渠道、鏈接會員、鏈接供應鏈，具備對線上線下場域的實時感知能力和基礎數據共享能力，實現會員上線、交易上線、服務（導購）上線、商品上線。

以會員上線為例。

當前，消費者觸點變得越來越廣泛和碎片化。以前傳統的線上觸點無非是淘寶和京東，而現在的線上觸點已經延伸到抖音、直播、社交電商……那么多觸點流量，要如何整合和運營？

我們可以用前端工具將公域流量轉化為私域流量。比如，小程序商城、公眾號、導購工具等都可以看作是私域流量運營工具鏈中的一環。

建立中臺數據通路，對會員數據進行清洗和標簽分組，提煉精準化的會員畫像，為線上線下會員提供積分、儲值等權益管理，以及千人千面的自動化營銷。

中臺結算體系打通后，品牌可以進一步釋放門店導購、加盟商、代理商的分銷能力，實現真正意義上的“全域賣貨”。

比如，導購可以通過企業微信+導購小程序，一對一服務顧客，向自己所綁定的會員推薦商品、優惠券、直播等，無論通過何種渠道與形式產生購買行為，導購都會獲得傭金提成。

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直播只是自救手段，而非最終目的。疫情終會過去，回歸零售本質“人貨場”，打好全渠道基石，迎接燦爛千陽。